4月9日，江苏省消保委发布《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》，系统梳理全省城镇居家适老化改造的消费现状、居民核心需求及现存痛点。本次调研涵盖三大板块，兼具全面性与代表性：150户常住江苏城镇、家中有70周岁以上老人的家庭参与定性研究，2600份有效样本（受访者为父母常住江苏城镇且年龄超70周岁的子女）用于定量分析，另有6位行业专家参与定性研讨。
改造意愿突出，补贴政策成关键影响因素
调研数据显示，江苏城镇居民对居家适老化改造的接受度和参与意愿极高，93.23%的受访者有过改造经历或明确改造意愿。其中，补贴政策对改造决策的影响尤为显著——91.38%的受访者表示，补贴政策直接决定是否开展改造；91.58%的受访者认为，补贴会推动其增加改造项目、提升适老化产品品质。
年龄差异也影响改造接受度，年轻老人家庭的意愿更为积极。有改造意愿的家庭中，老人平均年龄为74.78岁和75.9岁，均低于无改造意愿家庭的76.21岁和76.35岁，可见低龄老人及其家庭对居家适老化的重视程度更高。
需求锚定安全便利，AI智能产品需求升温
作为全国居家适老化改造的早期探索省份，江苏经过近十年实践，已建立起“省—市—区县”三级服务体系，改造成效获得居民广泛认可。以10分制评价，已完成改造的受访者对改造总体满意度达8.33分，其中居家安全性与便利性改善评分8.38分，居民推荐意愿评分8.36分，充分彰显改造的实际价值。
从需求导向来看，子女在改造中最关注两大核心：老年人生活便利（90.54%）与安全防护（90.35%）。具体产品需求上，地面防滑产品、扶手的需求占比均达90%左右，是最刚需的改造项目；如厕洗浴类产品中，适老一体式马桶扶手架、如厕扶手、洗澡椅（浴凳）需求占比超70%；智能监测类产品里，一键呼叫装置、智能监控摄像头需求占比接近70%。
AI智能家居产品的需求正持续提升，83.38%的受访者表示，后续改造中会考虑新增AI相关产品或服务。其中，子女对AI产品的期待主要集中在生活辅助与便利（66.85%）、安全守护（63.38%），健康监测功能（53.23%）紧随其后。
父母与子女认知、费用预期差异显著
调研发现，老年人与子女在改造认知和费用接受度上存在明显分歧。费用方面，77.48%的父母能接受10000元以下的改造费用，比子女高出约8个百分点，其中3000元以下接受占比达45.95%；而子女中，27.93%能接受15000元以上改造费用，比父母高出约9个百分点。
认知层面，父母多倾向于小范围改造，子女则更希望“一步到位”，提前布局长期所需改造项目。此外，部分老年人存在“不服老”心态，或认为目前暂不需要适老化产品，也在一定程度上影响了改造意愿的落地。
改造存诸多痛点，省消保委给出针对性建议
尽管居民改造意愿强烈，但当前居家适老化改造仍有诸多问题亟待解决。一方面，消费者尚未形成清晰的改造消费意识，对“改造什么、怎么改造、何时改造”认知模糊，政策拉动需求的潜力仍需进一步释放。另一方面，施工过程中问题突出，近四成已改造家庭遭遇相关困扰，排名前三的痛点分别是：报价虚高（12.1%）、改造后缺乏专业验收（10.67%）、工期拖延（10.35%）。
此外，需求评估的专业性不足也成为突出问题。目前，企业在改造初期的需求评估多由室内装修设计师负责，而75.12%的居民更希望由独立第三方评估机构等专业适老化改造人员，开展需求评估与设计工作。
针对上述问题，江苏省消保委提出明确建议：扩大补贴范围，将居家适老化改造中的工程服务类项目，与现有适老化产品补贴同步纳入补贴范畴，可通过发放消费券、事后核销等方式落实；同时，强化改造全流程监管，规范施工报价、验收标准与工期管理，提升需求评估的专业性，推动居家适老化改造高质量发展。
1.居家适老化改造，江苏居民意愿强https://baijiahao.baidu.com/s?id=1862002033206523056&wfr=spider&for=pc
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