“家有老人，最盼的就是他们能在自己熟悉的环境里安安稳稳过日子。”无锡市民李女士的心声，道出了千万家庭的共同诉求。如今，居家养老仍是我国主流养老模式，而居家适老化改造，正是守护老年人居家安全、提升养老品质的关键举措。
4月9日，江苏省消保委发布的《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》（以下简称《报告》）显示，参与调查的江苏省城镇居民中，93.23%有居家适老化改造的经历或意愿，已完成改造的受访者总体满意度达8.33分（10分制）。看似高涨的需求背后，却藏着一个尴尬的现实：多数家庭的改造意愿停留在“心动”阶段，真正付诸行动的寥寥无几，消费意识与实际行动严重脱节。适老化改造，从“想改”到“真改”，到底还有多远的距离？
潜力可期：九成意愿背后，是千万家庭的养老刚需
走进无锡陈奶奶的家，一场“适老化升级”早已悄然落地：床边的红色报警铃触手可及，卫生间马桶旁的扶手稳稳当当，洗澡专用椅让老人沐浴无忧；更具科技感的是，辅助如厕的智能护理机器人、带烟感报警的集成灶、屋顶的毫米波雷达防摔监测系统，全方位为老人的安全保驾护航。“以前总担心妈妈一个人在家出事，改造后，我心里踏实多了。”陈奶奶的女儿坦言，这场改造，改出了家人的安心。
陈奶奶家的变化，正是江苏居家适老化改造推进的一个缩影。数据显示，去年全省已有6.4万余户家庭完成适老化改造，各级政府发放补贴资金超5000万元。作为全国最早探索居家适老化改造的省份之一，经过近10年的实践，江苏已初步建成省、市、区县三级服务体系，政策覆盖面不断扩大——不仅将补贴对象延伸至普通老人家庭，补贴目录也持续丰富，新增了诸多提升老人生活便利性、舒适性的产品，补贴政策对消费需求的拉动作用逐年提升。
《报告》更印证了市场的巨大潜力：93.23%的受访者有改造经历或意愿，且已改造家庭对改造效果认可度颇高，多数人表示，改造后父母居家生活的安全性和便利性显著提升，愿意向亲友推荐。可以说，居家适老化改造的需求基数庞大，市场空间广阔。
困境凸显：从“想改”到“真改”，多重阻碍拦住去路
尽管意愿高涨，但适老化改造的推进速度并未跟上需求的步伐，核心症结在于：消费者的适老化消费意识明显滞后。《报告》显示，子女的适老化消费意识仅为61.77分，多数人虽然有“要改造”的想法，却不清楚“改什么、怎么改、什么时候改”，主观改造动力不足，政策拉动需求的潜力未能充分释放。
改造需求的“滞后性”，成为最典型的现象。不少家庭的改造行为，并非源于主动预防，而是始于“意外”——老人刚动完手术、不小心摔了一跤、出现行动不便等突发状况，才想起要对家里进行适老化改造。“不到万不得已，不会主动去改”，成为很多家庭的共识，这种被动式改造，不仅错过了最佳改造时机，也让老人在风险中多了一份隐患。
认知缺口进一步加剧了行动困境。《报告》发现，受访者对适老化产品的了解程度，直接影响其需求选择。在调查涉及的68款适老化产品中，平均每位受访者仅勾选26.53款需求产品，其中之前就考虑购买的仅17.41款，了解产品后新增需求的有9.12款。这意味着，大量适老化产品的功能的优势未被消费者知晓，产品宣传和知识普及的短板依然突出。
家庭内部的观念分歧，更是一道难以跨越的“心坎”。在111位定性问卷填答对象中，约半数子女表示，与父母在适老化改造方面存在明显观念差异。除了费用分歧外，在改造范围上，父母往往倾向于“按需改造”，认为“能凑合用就不用多改”；而子女则希望“一步到位”，多改造几个项目，提前规避未来可能出现的不便。更有部分老人心存“不服老”的心态，觉得自己身体尚可，“用不上”适老化产品，坚决反对改造，让子女的一片心意难以落地。
企业端的困境，也让适老化改造的落地难上加难。多家企业负责人受访时表示，居家适老化改造客单价偏低，整体利润空间有限，而企业在与老年群体沟通、提供售后等环节，需要付出更高的人力成本。“有的老人反映电子产品无法使用，上门检查后发现只是电池没电；有的老人心疼电费，悄悄拔掉跌倒监测仪的插头，导致家人收不到信号而报修”，这些看似琐碎的细节，折射出适老化服务落地的不易，也让不少企业望而却步。
精准破局：找准需求痛点，让适老化改造真正“适老”
“很多人误以为，适老化改造就是装个扶手、铺个防滑垫，其实不然。”南京福康通健康产业有限公司创始人汪明表示，老年人的身体状况、生活习惯不同，住宅的户型结构也存在差异，真正的适老化改造，必须做到“一户一案”，精准匹配每个家庭的实际需求。
那么，老年人家庭的真实改造需求到底是什么？《报告》给出了明确答案：升级居家产品性能、适老预防居家设计、优化物理空间布局，是最核心的三大需求。具体来看，地面和门改造中，地面防滑产品、扶手的需求比例均达90%左右；如厕洗浴设备改造中，适老一体式马桶扶手架、如厕扶手、洗澡椅的需求比例超70%；智能监测类产品中，一键呼叫装置、智能监控摄像头的需求比例接近70%。
随着科技的发展，AI智能产品在适老化改造中的前景愈发广阔。《报告》显示，83.38%的受访者表示，在未来的适老化改造中，会考虑增加AI智能家居产品或服务，用科技为养老安全加码。同时，更多家庭倾向于“循序渐进”的改造模式：57.66%的老年人家庭更愿意进行局部针对性改造，根据老人不同阶段的身体状况和需求动态调整；仅36.94%的家庭倾向于一次性改造完成。这也意味着，适老化改造并非“一锤子买卖”，而是一场长期的、动态的升级过程。
如何打通适老化改造的“堵点”，推动意愿转化为行动？省消保委消费监督科科长赵鑫给出了明确建议：政府层面，要持续完善政策体系，优化补贴操作路径，进一步拓展补贴范围与项目，同时借助官方微信公众号、小程序等居民认可的渠道，加强适老化知识和产品的宣传普及；企业端，要精准对接消费需求，优化适老化产品体系，加强从业人员的培训考核，提升专业服务水准，破解利润低、服务成本高的困境；消费者层面，要提升风险认知，定期为家庭进行“居家安全体检”，排查安全隐患，同时加强老年群体的心理建设，打破“不服老”“用不上”的思维定式，理性看待适老化改造，避免陷入消费陷阱。
老龄化社会，养老不仅要“有保障”，更要“有品质”。居家适老化改造，承载着千万老年人“安享晚年”的期盼。破解“心动不行动”的困境，需要政府、企业、家庭协同发力，补齐认知短板、优化服务供给、化解观念分歧，让每一个有需求的家庭都能顺利完成改造，让老年人在家中既能获得安全守护，也能拥有体面、舒适的晚年生活。
1.超九成居民有经历或意愿，消费意识却明显滞后——适老化改造从“心动”到“行动”还有多远http://www.redsh.com/pinpai/20260429/203743.shtml
2.上海适老康养展https://alwexpo.com.cn/
